2017年 2月 の投稿一覧

「顧客満足度」についての自分見解

スタバイメージ画像

最近メディアで「顧客満足度」についてスターバックスとドトールの

勝ち負けに関する記事を閲覧して思った事。

既存のプロダクト(商品)や付加価値そしてホスピタリティ(接客・接遇)の

比較はサービスまたコンセプトが違うのでデータ指標は変わるであろう。

続きを読む