2017年 2月の投稿一覧

「顧客満足度」についての自分見解

最近メディアで「顧客満足度」についてスターバックスとドトールの

勝ち負けに関する記事を閲覧して思った事。

既存のプロダクト（商品）や付加価値そしてホスピタリティ（接客・接遇）の

比較はサービスまたコンセプトが違うのでデータ指標は変わるであろう。

ワクワクする事にフォーカスする。

自身のモチベーションを高め必要な事は継続しておけば自信になり、良い結果に繋がる事があります。

リセットのタイミングや行動習慣を改善しよう。